Chào mừng Quý khách đến với Nội Thất JOBI – banghecafegiare.com.

Với phương châm “Uy tín – Chất lượng – Đồng hành cùng khách hàng”, Nội Thất JOBI luôn cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi chu đáo. Chính sách bảo hành và đổi trả được áp dụng như sau:

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được áp dụng theo từng dòng sản phẩm và được ghi rõ trong thông tin sản phẩm hoặc báo giá.

Thông thường:

Chân bàn gang đúc: 12 tháng
Chân bàn sắt sơn tĩnh điện: 12 tháng
Chân bàn inox: 12 tháng
Bàn ghế nhà hàng, quán café: 12 tháng (tùy từng sản phẩm)

2. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi:

Còn trong thời hạn bảo hành.
Lỗi phát sinh do nhà sản xuất.
Lỗi kết cấu hoặc mối hàn.
Bong tróc sơn do lỗi kỹ thuật.
Phụ kiện bị lỗi do quá trình sản xuất.
Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích và đúng hướng dẫn.

3. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Nội Thất JOBI có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

Hết thời hạn bảo hành.
Hư hỏng do va đập mạnh, rơi vỡ hoặc sử dụng sai mục đích.
Tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
Trầy xước, biến dạng do tác động bên ngoài.
Thiệt hại do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
Sản phẩm bị oxy hóa do môi trường có hóa chất ăn mòn hoặc sử dụng không đúng điều kiện khuyến nghị.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi sản phẩm

Quý khách có thể yêu cầu đổi sản phẩm trong các trường hợp:

Giao sai mẫu, sai màu sắc hoặc sai kích thước so với đơn đặt hàng.
Thiếu phụ kiện hoặc thiếu số lượng.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có xác nhận khi nhận hàng).

2. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

Thông báo cho JOBI trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.
Chưa qua sử dụng hoặc lắp đặt (trừ trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật).
Còn đầy đủ phụ kiện, tem, nhãn và bao bì (nếu có).
Có thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng.

3. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

Nội Thất JOBI không áp dụng đổi trả đối với:

Sản phẩm được sản xuất hoặc gia công theo kích thước, màu sắc hoặc yêu cầu riêng của khách hàng.
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn.
Sản phẩm bị tác động bởi yếu tố bên ngoài sau khi bàn giao.
Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi đơn hàng đã được xác nhận hoặc sản phẩm đã được sản xuất theo yêu cầu.

III. QUY TRÌNH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ

Bước 1: Liên hệ

Quý khách liên hệ với Nội Thất JOBI qua:

Hotline: 0965 801 401
Email: nothatjobi@gmail.com

Bước 2: Cung cấp thông tin

Vui lòng gửi:

Mã đơn hàng.
Họ tên và số điện thoại.
Hình ảnh hoặc video thể hiện tình trạng sản phẩm.
Mô tả chi tiết vấn đề gặp phải.

Bước 3: Tiếp nhận và kiểm tra

Đội ngũ kỹ thuật của JOBI sẽ:

Kiểm tra thông tin.
Xác định nguyên nhân.
Thông báo phương án xử lý trong thời gian sớm nhất.

Bước 4: Xử lý

Tùy từng trường hợp, chúng tôi sẽ:

Sửa chữa sản phẩm.
Thay thế phụ kiện.
Đổi sản phẩm mới.
Hoàn tiền (nếu đủ điều kiện và có thỏa thuận giữa hai bên).

IV. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

Nếu lỗi thuộc về Nội Thất JOBI hoặc nhà sản xuất, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh.
Nếu đổi trả theo yêu cầu của khách hàng hoặc do lỗi từ phía khách hàng, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả (trừ khi có thỏa thuận khác).

V. CAM KẾT CỦA NỘI THẤT JOBI

Chúng tôi cam kết:

Cung cấp sản phẩm đúng mô tả và đúng chất lượng.
Hỗ trợ bảo hành nhanh chóng, minh bạch.
Giải quyết khiếu nại trên tinh thần hợp tác và đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
Luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.